Retur og refusjon
Tilbakebetaling
For de fleste varer gjelder det at hvis produktet ditt – i det usannsynlige tilfellet – er defekt, kan du returnere det til oss for tilbakebetaling eller ombytte innen 30 dager etter mottakelse.
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Varen skal dessuten returneres i originalemballasjen.
Retur
Når din retur er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt din returnerte vare.
Vi vil samtidig informere deg om hvorvidt tilbakebetalingen din er godkjent eller avvist.
Hvis returen godkjennes, vil tilbakebetalingen din bli behandlet, og beløpet vil automatisk bli tilbakeført til ditt kredittkort eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et bestemt antall dager.
Forsinkede eller manglende tilbakebetalinger
Hvis du ennå ikke har mottatt tilbakebetalingen din, ber vi deg først sjekke bankkontoen din igjen.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt – det kan ta litt tid før tilbakebetalingen offisielt blir registrert.
Kontakt deretter banken din. Det er ofte en behandlingstid før en tilbakebetaling blir synlig.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt tilbakebetalingen din, bes du kontakte oss via chat eller på info@ecoscrub.dk
Ombytter
Vi bytter kun varer hvis de er defekte eller skadede.
Hvis du ønsker å bytte varen til samme produkt, bes du sende oss en e-post via vårt kontaktskjema.
Returfrakt
Kontakt oss via info@ecoscrub.dk for å opprette en retur.
Vi vil deretter instruere deg via e-post om hvor du skal sende varen.