Kjøpsbetingelser

1. Om VIRKSOMHETEN

Virksomheten NordicSupplyCo har hjemsted i Hougårdsvej 42, Aarhus
Virksomhetens postadresse er 8220 Brabrand

Ønsker du å kontakte oss, ber vi deg sende en e-post til info@ecoscrub.dk med ditt ærend og dine kontaktopplysninger, så vender vi tilbake så snart som mulig.

 

 

2. Bestilling

Når du har gjennomført din bestilling, mottar du en ordrebekreftelse via e-post.
Ordrebekreftelsen inneholder opplysninger om produkt, pris, faktureringsadresse og leveringsadresse.

Hvis det er feil i ordrebekreftelsen, skal du straks kontakte oss via e-post på info@ecoscrub.dk

 

 

3. Levering

Vår normale leveringstid er 5–12 virkedager.
Merk: Bestillinger lagt i helgen sendes tidligst første virkedag.

Ved høy belastning hos fraktleverandøren kan det forekomme forsinkelser. Dette ligger utenfor vår kontroll, og vi ber om forståelse.

Hvis det oppstår vesentlige leveringsforsinkelser som vi ikke har informert om på forhånd, ber vi deg kontakte oss på info@ecoscrub.dk

Merk at det i visse tilfeller kan forekomme toll- og merverdiavgift hvis produktet sendes fra et land utenfor EU.

 

 

4. Priser

Alle priser i nettbutikken er angitt i DKK og er inklusive 25 % moms.

Vi forbeholder oss retten til prisendringer som følge av leverandørendringer, trykkfeil eller uriktige opplysninger og forbeholder oss retten til å justere prisene.

 

 

5. Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken.
Angrefristen gjelder fra den dagen du mottar varen.

5.1 Utøvelse av angreretten

Hvis du ønsker å angre kjøpet ditt, skal du gi oss beskjed via e-post til info@ecoscrub.dk

Meldingen skal inneholde:

  • Navn

  • Adresse

  • E-postadresse

  • Ordrenummer

  • Hvilke varer returen gjelder

Du skal returnere varen senest 14 dager etter at du har meddelt oss om angrefristen.

Du dekker selv utgiften til returfrakt.
Varen skal returneres i forsvarlig stand, gjerne i original emballasje.

Vi forbeholder oss retten til å trekke fra et beløp for eventuell verdiforringelse hvis varen er brukt, skadet eller håndtert utover det som er nødvendig for å vurdere varen.

 

 

5.2 Angreretten gjelder ikke for

  • Forseglede produkter av helse- eller hygienehensyn, hvis forseglingen er brutt

  • Forseglede lyd- eller bildeopptak hvor forseglingen er brutt

  • Spesialtilpassede produkter eller produkter med personlig tilpasning

  • Tjenester som er fullt utført med forbrukerens samtykke

  • Varer som forringes raskt, f.eks. matvarer

  • Aviser og tidsskrifter (enkeltutgaver)

 

 

6. Reklamasjon og klager

Alle produkter kontrolleres før avsendelse.
Hvis varen likevel er defekt eller feillevert ved mottak, har du rett til reklamasjon i henhold til dansk kjøpslov.

Du skal alltid kontakte oss før du returnerer en defekt vare.
Reklamasjonen skal sendes inn så snart som mulig etter at feilen er oppdaget.

6.1 Slik reklamerer du

Send en e-post til info@ecoscrub.dk

  • Navn

  • Adresse

  • E-post

  • Ordrenummer

  • Beskrivelse av feilen

Hvis reklamasjonen godkjennes, dekker vi returfrakten.
Hvis vi ikke kan utbedre feilen eller levere en tilsvarende vare, refunderes beløpet i henhold til gjeldende dansk lovgivning.

 

 

7. Ansvarsbegrensning

Vi påtar oss intet ansvar for indirekte tap eller følgeskader.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller feil forårsaket av force majeure, herunder, men ikke begrenset til:

  • Arbeidskonflikter

  • Brann

  • Krig

  • Myndighetsbeslutninger

  • Manglende leveranser fra leverandører

 

 

8. Produktinformasjon

Vi tar forbehold om trykkfeil, prisfeil og utsolgte varer.
Produktbilder kan avvike noe fra det faktiske produktet på grunn av skjerminnstillinger og lysforhold.

 

 

9. Cookies

Vi anvender cookies i samsvar med dansk lovgivning.
Cookies brukes til å forbedre brukeropplevelsen og analysere trafikk.
Du kan når som helst endre cookieinnstillingene i nettleseren din.

 

 

10. Personopplysninger (GDPR)

Ved å handle hos info@ecoscrub.dk aksepterer du vår personvernpolicy.

Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med EUs databeskyttelsesforordning (GDPR).

10.1 Hvilke opplysninger behandler vi?

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-post

  • IP-adresse

  • Ordre- og kjøpshistorikk

Opplysninger oppbevares så lenge det er et lovlig grunnlag, f.eks. bokføringsplikt.

10.2 Betalingsleverandør

Ved kjøp deles nødvendige opplysninger med vår betalingsleverandør.
Betalingsløsning: Klarna

10.3 Frakt

Opplysninger deles med fraktfirmaet for levering.
Fraktpartner: DAO

10.4 Nyhetsbrev

Ved påmelding til nyhetsbrev deles navn og e-post med vår e-postplattform.
Vi anvender Klaviyo.

10.5 Dine rettigheter

Du har rett til:

  • Innsyn

  • Retting

  • Sletting

  • Begrensning av behandling

 

 

11. Endringer av vilkår

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene.
Endringer offentliggjøres på hjemmesiden og gjelder ved fremtidige kjøp.

 

 

12. Tvister og lovvalg

Hvis en tvist ikke kan løses i minnelighet, kan du klage til Forbrukerklagenævnet eller via EUs ODR-plattform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tvister avgjøres i henhold til dansk rett.